Métodos de pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluyendo Visa, MasterCard y otras tarjetas bancarias principales.

Inicio del proceso
Una vez que haya seleccionado sus productos y avanzado a la pantalla de pago, deberá introducir los detalles de su tarjeta. Este proceso se realiza en un entorno protegido donde se le solicitará el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV/CVC).

Confirmación del pago
Una vez que su entidad bancaria autorice la transacción, recibirá una notificación en pantalla y un correo electrónico de confirmación de pedido de forma inmediata. Los fondos serán retenidos o cargados en su cuenta según las condiciones de su banco.

Seguridad y protección de datos

Seguridad de la tarjeta de crédito
Para garantizar la máxima protección, utilizamos protocolos de cifrado de extremo a extremo que aseguran que la información de su tarjeta sea procesada de manera confidencial. No almacenamos los datos sensibles de su tarjeta en nuestros servidores internos después de que se haya completado el proceso de autorización.

Nuestra política de privacidad
Tratamos toda su información personal con el máximo respeto a su privacidad. Sus datos de contacto y de envío se utilizan exclusivamente para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de usuario con nosotros, garantizando que su información esté protegida contra accesos no autorizados.

Resolución de disputas

Servicio de resolución
Si surge cualquier inconveniente con su transacción o con el pago realizado, nos comprometemos a revisar su caso de manera individual y justa. Le animamos a ponerse en contacto con nosotros directamente para encontrar una solución amistosa antes de iniciar cualquier otro trámite.

Ayuda adicional
Si el problema no se resuelve a través de nuestra comunicación directa, estamos dispuestos a colaborar para proporcionar la documentación necesaria que facilite el esclarecimiento de cualquier malentendido relacionado con el cargo efectuado.

Comunicación y soporte

Información actualizada
Nos reservamos el derecho de modificar los detalles de estos métodos de pago para reflejar cambios en nuestra operativa. Cualquier actualización será publicada inmediatamente en esta sección para que siempre esté informado antes de realizar su compra.

Moneda de transacción
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están denominados en Euros (€). El importe final que aparece en el momento del pago es el total exacto que se cargará a su tarjeta, sin cargos ocultos por nuestra parte.

Verificación de identidad
Con el fin de prevenir transacciones no autorizadas, nos reservamos el derecho de solicitar una verificación adicional en pedidos que presenten indicadores de riesgo. Esto se hace únicamente para proteger su seguridad financiera.

Disponibilidad de fondos
El cliente debe asegurarse de que dispone de fondos suficientes en su tarjeta en el momento de realizar la compra. Si el pago es rechazado por falta de fondos o por datos incorrectos, el pedido no será procesado.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos sus pagos, no dude en escribirnos o llamarnos:

Dirección: 23532 Eureka Ave, Warren, MI 48091, United States
Teléfono: +1 (516) 996-7031
Correo Electrónico: contact@tivviona.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)