Política de Servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de este sitio web y la compra de productos (chalecos, sudaderas con capucha, bolsos bandolera y camisetas de manga larga) en el mismo. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones. Tivviona (en adelante, “nosotros”) ofrece esta plataforma para la venta exclusiva en línea. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan a nuestro sitio.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio

Para realizar compras, el usuario puede necesitar crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos reservamos el derecho de denegar el servicio o cerrar cuentas si se detecta un uso indebido. Nosotros nos comprometemos a mantener el sitio operativo, pero no garantizamos la ausencia de errores técnicos o interrupciones temporales.

3. Productos, inventario y derechos de información de precios

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o si no quedan artículos en stock, le informaremos lo antes posible. Los precios de los productos son los que figuran en nuestro sitio web en el momento de la compra. Nosotros nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, usted sigue el procedimiento de compra online. El pago de los productos se realizará exclusivamente a través de tarjetas bancarias (Visa, MasterCard). La seguridad de la transacción está garantizada por los estándares de seguridad bancaria vigentes.

5. Política de envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos para otros países.
Gastos de envío: Los pedidos de un importe igual o superior a 50 euros (50 €) tendrán envío gratuito. Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 5,99 euros.
Tiempo de procesamiento: El tiempo necesario para preparar su pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: Una vez enviado, el plazo de entrega suele oscilar entre 5 y 8 días hábiles.
Métodos de transporte: Nuestros principales colaboradores logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.
Más detalles: Para obtener información más detallada sobre los tiempos de transporte, la cobertura y las condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.

6. Cancelación de pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos pueden cancelarse directamente si no han sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; en este caso, deberá esperar a recibir el paquete y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Tiempo de abono: El reembolso se devolverá a la cuenta de la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada. El tiempo de recepción estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de la entidad bancaria. Si no recibe el abono en ese plazo, contáctenos.
Más detalles: Para más información sobre el proceso de cancelación, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Devoluciones y cambios

Escenarios y condiciones de cambio: Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el artículo esté en su estado original.
Medidas del usuario: El usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo.
Proceso de devolución: Una vez aprobada la solicitud, se le indicarán las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nosotros.
Método de devolución: El reembolso será procesado a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación de reembolso: Tras confirmar la recepción y estado de la devolución, el dinero se abonará en su tarjeta (Visa, MasterCard) en un plazo de 1-5 días hábiles.
Más detalles: Para más detalles, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Cambios.

8. Privacidad y protección de datos

Nosotros nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más información, visite nuestra Página de Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y ley aplicable

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de España.

10. Propiedad intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que se aportan como parte del sitio web nos corresponden a nosotros.

11. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

12. Modificación de los términos de servicio

Nosotros tenemos el derecho de revisar y modificar los presentes términos en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas vigentes en el momento en que use este sitio web o efectúe cada pedido.

13. Representación de productos

Nosotros nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos (chalecos, sudaderas, bolsos y camisetas). No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.

14. Fuerza mayor

Nosotros no seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones provocado por causas que estén fuera de nuestro control razonable (huelgas, desastres naturales, problemas de transporte público, etc.).

15. Divisibilidad

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada nula o inválida por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

16. Información de contacto

Dirección: 23532 Eureka Ave, Warren, MI 48091, United States
Teléfono: +1 (516) 996-7031
Correo Electrónico: contact@tivviona.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)