Términos de Envío

Ámbito de entrega

Nuestros servicios de envío están disponibles exclusivamente en todo el territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones fuera de España.

Gastos de envío

• Para pedidos con un importe igual o superior a 50,00 EUR, el envío es gratuito.

• Para pedidos con un importe inferior a 50,00 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 5.99 EUR.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos aplicables y otros gastos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Hora de cierre de pedidos

Nuestra hora de cierre para el procesamiento de pedidos diaria es a las 18:00 (CET - Hora de Europa Central).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante los días de descanso o festivos se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento del envío

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento en nuestro almacén es de 1 a 3 días hábiles antes de que el paquete sea entregado al transportista.

Plazo de transporte

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de salida del envío desde nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestra gestión.

Transportistas logísticos

Colaboramos con empresas de mensajería líderes para garantizar la seguridad de su pedido, incluyendo: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido

Tras completar su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido, la factura de pago y la información del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento accediendo a la página de "Seguimiento del pedido" en nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y su número de pedido correspondiente.

Descargo de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su pedido llega dañado o se pierde durante el tránsito, nos encargaremos de gestionar la incidencia con el transportista para ofrecerle una solución adecuada.

• Modificación y cancelación del envío: Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no se pueden realizar modificaciones en la dirección ni cancelaciones.

• Dirección de envío y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. No seremos responsables si el paquete no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por usted.

Notas sobre la recepción

Al recibir el paquete, le recomendamos inspeccionar el embalaje. Si observa daños visibles, le sugerimos que lo haga constar en el albarán del transportista antes de firmar. En caso de anomalías internas, póngase en contacto con nosotros en un plazo razonable.

Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o fallos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas, huelgas de transporte o interrupciones en las redes de comunicación.

Intentos de entrega fallidos

Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o devuelto a nuestro almacén. Los costes adicionales derivados de un reenvío por este motivo podrían ser asumidos por el cliente.

Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se aplicará a todos los pedidos realizados después de dicha publicación.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en contactarnos:

Dirección: 23532 Eureka Ave, Warren, MI 48091, United States
Teléfono: +1 (516) 996-7031
Correo Electrónico: contact@tivviona.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)